フリーランスでもサロンや教室など、個人でビジネスをしている
女性起業家さんは、LINE公式アカウントは今すぐ導入するべきです！
今後、活用していない人はライバルに確実に置いていかれてしまいます…
LINE公式アカウントはメリットこそ多いのですが、ちろんデメリットもあるので
しっかりと把握した上でLINE公式アカウントを上手に活用して
マーケティング活動をしていけるようにしましょう！
そこで今回はLINE公式アカウトは何か？から
LINE公式アカウントを使うメリット７つとデメリット４つをしっかりとわかりやすくお伝えします！
- LINE公式とは何か
- LINE公式アカウントの機能について
- LINE公式アカウントを使うメリットとデメリット
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは個人が使う通常のLINEとは異なり、
店舗・企業さんやフリーランスの方がビジネスとして
自社の商品やサービスをプロモーションするために使う、メッセージ配信ツール。
通常のLINEはは１対１、個人と個人のやりとりに対し、
LINE公式アカウントは１対多、つまり一回のメッセージで100人、200人と
お友だち登録してくれている方へ配信できるサービスです。
また、LINE公式を登録したお友だちへ向けて、
クーポンや新サービス、お得な情報などを届けることができます。
身近な例で言うと、飲食店で「LINE友だち追加でドリンク1杯無料！」のような案内を見たことはありませんか？まさにあれがLINE公式アカウントです！
そんなLINE公式アカウントの代表的な機能はこちら。
- メッセージ配信機能
- チャット機能
- 自動応答メッセージ機能
- クーポン機能
こちらの機能に関しては別の記事にて詳しく紹介しています。
LINE公式アカウントのメリット・デメリットは？
LINE公式アカウントはメリットこそ多いのですが、ちろんデメリットもあります。
あらかじめメリット・デメリットをしっかりと把握した上で、
LINE公式アカウントを上手に活用して、マーケティング活動をしていけるようにしましょう！
LINE公式アカウントのメリットとは？
LINE公式を使うメリットはたくさんありますが、
その中でもお伝えしたいのが以下の７つ。
- 国内No.1の利用者数でSNSでビジネス展開できる
- メルマガより読んでもらいやすい
- リピーターを増やしやすい
- 信頼関係を築きやすい
- 他のSNSより商品を売りやすい
- 無料でLINEマーケティングを始められる
- LINE広告を打てる
それぞれ詳しく解説します！
1. 日本最大の利用者数のSNS
下の表は2023年5月の時点で国内SNS利用者ランキングです。
LINEはインスタグラム、ツイッターを大きく引き離した利用者数となっています。
LINE公式アカウントは9400万人に向けてマーケティングを実践できるのが、大きなメリット。
もちろん完全に9400万人もの人と繋がれるわけではありませんが、ビジネスを行う上で、
この最強のプラットフォームを利用しない手はありません。
入り口としては、Instagramやブログ・Twitterなど、他のSNSからLINEを登録してもらうことで
より多くの人に認知してもらうきっかけづくりができます。
2. メルマガよりも読んでもらいやすい
なんと開封率は諸説ありますが、
メルマガ10％に対し、LINEはなんと60％だと言われています。
LINEにはメールのような迷惑メールフォルダもないし、
月間利用者数の多さからも、多くの人が日常で使っていて普段よく見るSNS。
ジュジュ斯く言う私も、家族や友人との連絡はもっぱらLINE。LINEを開かない日はないくらい、毎日利用しています。
このように日常的にLINEを使っていることからも、
メルマガよりもメッセージを読んでもらえる確率がめちゃくちゃ高くなっています。
メルマガの配信からLINE配信に変えただけで、成約率が３倍になった、20倍になったというお話も聞きます。
小さい労力で売上を上げられることができるSNSは他にはないし、
使わなきゃ損だなと思うのがLINE公式です。
3. リピーターを増やしやすい
LINE公式アカウントをサロンや教室・飲食店などの実店舗で使う一番のメリットが
リピーターを増やしやすいこと。
LINE公式を使っているお店と使わないお店では、
お客さまとのコミュニケーションが取れる回数が大きく変わります！
LINEを使わないとお客さまとコミュニケーションが取れるのが、来店時のみになってしまいますが、
LINEで繋がってさえいれば、クーポン発行や新メニューの宣伝などをLINEでご案内できるので、
お客さまに再来店してもら確率が格段に上がります！！
1人当たりの来店回数が、月1回から2回になるだけでも、
大きな売上アップが見込めるようになります！
リピーターを増やしてしっかりと売上を上げたい！という方はLINE公式アカウント必須ですね！！
最近はLINE友だち追加で、クーポンや割引などのプレゼンをするお店や店舗が一般的になっていますので、もしライバル店がこれを使っていて、あなたが使っていないのなら、ライバルに確実に置いていかれてしまいます…
4. 信頼関係を築きやすい
LINEは1対1のコミュニケーションが可能です！
他のSNSでは１対多のコミュニケーションになりがち。
一方、LINE公式の一斉配信では、１対多ですが、チャット自体は1対1のコミュニケーションが可能。
完全にパーソナルのような環境で、コミュニケーションをとることができ、
メールよりも気軽にやりとりができるので、信頼関係を築きやすいというメリットがあります。
普段から役立つ情報を配信して、お客さまとの信頼関係が深まれば、
商品購入後、お客さまから何かあればすぐにメッセージがやりとりできるといった環境にもなるので、お互いの安心にもつながりますよね。
5. 他のSNSより商品を売りやすい
Instagramや他のSNSのDMで商品を販売されるよりも、LINE公式で販売する方がメリットがはるかにあります！
LINE公式は信頼関係を築きやすい上に、ステップ配信という順番にメッセージを配信していく機能を使って顧客教育だったり、アフターフォローをすることができます。
さらに、Lステップなどのをマーケティングツールを導入すると、
よりお客さまにあったメッセージの配信ができるようになります。
Lステップ使うと顧客情報の収集や管理などもでき、自動で商品を売れる仕組みづくりが可能になり、さらに大きいメリットを得られるようになります。
6. 無料でLINE公式を始められる
月のメッセージ数が200通以下であれば、無料で利用することができます。
LINEを使ってみたいな、と思ったときに無料で始められるのは嬉しいポイント。
さらに無料にもかかわらず、得られるメリットは本当に大きいので
興味がある方はまず使ってみることをおすすめします！
7. LINE広告を打てる
特に実店舗があるお店や起業家さんは必見です！
LINE広告を使っている方はまだまだ少数ですが、上手に活用すると、少ない費用でたくさんの見込み客を集めることができます。
成約率・顧客単価も他のプラットフォームより圧倒的に高い成果が出た情報がたくさんあるので、集客に困っている方は、この機会にLINE広告を活用してみるのもおすすめです。
LINE公式アカウント4つのデメリット
LINE公式アカウントのメリットを７つお伝えしましたが、
逆にデメリットもあります。
私が考えるデメリットは下の４つ。
- LINEを使っていない人とは繋がれない
- LINEの友達を集める必要がある
- アカウントBANのリスクがある
- メッセージ数によって料金がかかることもある
1. LINEを使っていない人とは繋がれない
当たり前ですが、LINEを作ってない、利用していない人とは繋がることができません。
また、法人営業を行っている企業に対しても、企業同志のやりとりはLINEではカジュアルすぎるし
やはりメールが主だと思うので、LINEのマーケティングはお勧めしていません。
お客さまがLINEを使っている場合は、問題なく活用ができます。
エステや不動産・飲食・オンラインスクールなどお客さまが個人を対象にしている場合にはLINEがおすすめです。
2. LINEの友達を集める必要がある
LINE公式アカウントは友だちを集めないと意味がありません。
というか何も出来ません…
LINEのお友だちに対して、効果的にメッセージ配信をすることで、
マッチングツールとしての効力を発揮します。
メッセージを送る相手がいない、お友だち数が少ない場合にはまず、
お友だちを増やすことから始める必要があります。
友だちを増やす方法は先ほどのLINE広告などで広告を回したり、
SNSなどをしっかり活用していく必要があります。
ジュジュ私はLINEプレゼントを用意し、HP、アメブロ、インスタのSNS媒体を活用して、LINEのお友だち人数を増やしていっています。
3. アカウントBANのリスクがある
Instagramのアカウントが凍結されるように、LINE公式アカウントもBANされるリスクがあります。
削除される主な理由はLINE公式アカウントで禁止されているジャンルのアカウントを作ってしまったり、
それに関するメッセージの配信をしてしまうことです。
LINE公式アカウントで禁止されているジャンルはこちら。
- アダルト全般
- 出会い系
- 医療・医薬品
- ネットビジネス系
- ギャンブル系
- マルチ商法・MLM
医療や医薬品は以外に思いますが、薬事法などのボーダーの見極めが難しいようで禁止ジャンルとなっているようです。
これらの禁止ジャンルのアカウントに抵触しているような疑いをかけられてしまうと、
ひどい場合ですと一発でアカウント削除となってしまうようです。。
アルパカさん知り合いも生徒さんの月商売上報告をしただけで金額が大きかったためマルチと思われたのか、アカウント削除になっていました。。
しかも、BANされる場合はメッセージや注意喚起もなく、
突然ログインできなくなるようなので、本当に注意が必要な部分ではあります。
4. メッセージ数によってよ料金がかかる
月200通を超えると有料プランに変更する必要があります。
LINEのお友だちが100人だとすると、全員に2回配信しただけで200通到達してしまいます。
もちろん、お友だちの人数にもよるのですが、LINEの友だちが50人か60人とかになった時点で
プランの変更を考えておくと安心かなと思います。
まとめ
LINE公式アカウトのメリット・デメリットを解説しました！
LINE公式アカウントを利用するにはデメリットもありますが、得られるメリットの方がはるかに多いです！！
ぶっちゃけ、LINE公式を使わなきゃ損だと私は思ってます！！
またLINE公式アカウントと機能を拡張するLステップを使えば、
より最強のラインマーケティングが実践できます！！
Lステップを使えば、ユーザーに対して商品やサービスをアプローチできる上に、
教育からセールス、アフターフォローまでを完全自動化して運用することができるのがLINE公式運用の超メリット。
自動で売れる仕組みを作れば、今まで集客や顧客対応などでかかっていた時間を
他の業務に充てることもでき、業務効率化にもつながります。
これからLINEを活用して、商品やサービスの販売を増加していきたい！という方は私のLINE公式アカウントもぜひ登録してみてくださいね(^^)
